Pravidla pro vrácení zboží, reklamace a pozáruční servis

Jaká je záruka na zboží?
Na všechno zboží máte standardní záruku 2 roky podle našich obchodních podmínek.

Samozřejmostí je i pozáruční servis. Pro jeho objednání využijte formulář v sekci Vrácení zboží a reklamace MISURA.

Jak můžu zboží vyměnit?
Pokud zboží nesplňuje Vaše představy, můžete nám ho vrátit do 14 dnů od nákupu a my Vám ho vyměníme za jiné dle Vaší volby. Pokud bude cena nového zboží jiná, vyrovnáme Vám rozdíl. Zboží musí být kompletní, nepoužité a v původním obalu.

Pro výměnu zboží je nutné nás nejdříve kontaktovat na emailu info@misura.shop

Jak postupovat při výměně?

• Vyplňte formulář v sekci Vrácení zboží a reklamace MISURA.
• Zabalte zboží tak, aby se během přepravy nepoškodilo.
• Zásilky neposílejte na dobírku.
• Náklady na dopravu hradí zákazník.
• Vyřízení trvá obvykle do 14 dní.

Jak mohu zboží vrátit?
Pokud nejste spokojeni, můžete nám nepoužité zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu a my vám vrátíme peníze. Zboží musí být kompletní, nepoužité a v původním obalu.

Jak vrátit zboží?

• Vyplňte formulář v sekci Vrácení zboží a reklamace MISURA.
• Zabalte zboží tak, aby se během přepravy nepoškodilo.
• Zásilky neposílejte na dobírku.
• Náklady na dopravu hradí zákazník.
• Vyřízení trvá obvykle do 14 dní.

Poznámka: Vrácení zboží bez udání důvodu se nevztahuje na případy, kdy osoba, která nakoupila zboží od prodávajícího, je právnická osoba či osoba, jež jednala při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání.

Jak mohu zboží reklamovat?
Na produkty u nás zakoupené se vztahuje záruční doba 2 roky. Pokud je zboží poškozené, nefunguje správně nebo přestane fungovat, prosíme, informujte nás o tom co nejdříve.

Co dělat při reklamaci?

• Vyplňte formulář v sekci Vrácení zboží a reklamace MISURA.
• Popište problém a přiložte fotky.
• Zabalte zboží tak, aby se během přepravy nepoškodilo.
• Zásilky neposílejte na dobírku.
• Náklady na dopravu hradí zákazník.
• Vyřízení trvá do 30 dní.