Pogoji in določila
Splošni poslovni pogoji podjetja
MISURA Store s.r.o.
s sedežem K pošti 429/2, 252 67 Tuchoměřice, matična številka: 264 03 714, davčna številka: CZ 264 03 714, vpisana v poslovni register pri Mestnem sodišču v Pragi pod spisno številko C 256507
za prodajo blaga preko spletne trgovine, ki je dostopna na internetnem naslovu.
1. UVODNE DOLOČBE
1.1. Ti poslovni pogoji (v nadaljevanju "poslovni pogoji") podjetja MISURA Store, s.r.o., s sedežem K pošti 429/2, 252 67 Tuchoměřice, matična številka: 26403714, davčna številka: CZ26403714 (v nadaljevanju "prodajalec"), urejajo v skladu z določbo § 1751 odstavek 1 zakona št. 89/2012 Zb., Obveznostni zakonik (v nadaljevanju "obveznostni zakonik"), medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki izhajajo v povezavi z ali na podlagi kupoprodajne pogodbe (v nadaljevanju "kupoprodajna pogodba"), sklenjene med prodajalcem in drugo fizično osebo (v nadaljevanju "kupca") preko spletne trgovine prodajalca. Spletna trgovina je v lasti prodajalca in deluje na spletni strani na internetnem naslovu www.misura.shop ter v jezikovnih različicah za druge države EU (v nadaljevanju "spletna stran"), preko spletnega vmesnika spletne strani (v nadaljevanju "spletni vmesnik trgovine").
1.2. Poslovni pogoji se ne uporabljajo za primere, ko je oseba, ki namerava kupiti blago od prodajalca, pravna oseba ali oseba, ki naroča blago v okviru svoje poslovne dejavnosti ali samostojnega poklica.
1.3. Določila, ki se razlikujejo od poslovnih pogojev, je mogoče dogovoriti v kupoprodajni pogodbi. Takšni dogovori imajo prednost pred poslovnimi pogoji.
1.4. Določila poslovnih pogojev so sestavni del kupoprodajne pogodbe.
1.5. Prodajalec lahko enostransko spreminja ali dopolnjuje besedilo poslovnih pogojev. S to določbo niso prizadete pravice in obveznosti, ki so nastale v času veljavnosti prejšnje različice poslovnih pogojev.
2. UPORABNIŠKI RAČUN
2.1. Na podlagi registracije kupca na spletni strani lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika. Iz svojega uporabniškega računa (v nadaljevanju "uporabniški račun") lahko kupec oddaja naročila za blago. Kupec lahko naroča tudi brez registracije, neposredno preko spletnega vmesnika trgovine.
2.2. Pri registraciji in naročanju blaga je kupec dolžan navesti vse podatke pravilno in resnično. Kupec je dolžan podatke v uporabniškem računu ob vsaki spremembi takoj posodobiti. Podatki, ki jih kupec vnese v uporabniški račun in ob naročilu, se štejejo za pravilne.
2.3. Dostop do uporabniškega računa je zaščiten z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan varovati dostopne podatke in preprečiti, da bi jih tretje osebe pridobile.
2.4. Kupec nima pravice omogočiti uporabe svojega uporabniškega računa tretjim osebam.
2.5. Prodajalec lahko uporabniški račun ukine, zlasti če ga kupec ne uporablja več kot 5 let ali če kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe ali poslovnih pogojev.
2.6. Kupec se zaveda, da uporabniški račun morda ni na voljo neprekinjeno, zlasti zaradi potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme prodajalca ali tretjih oseb.
3. SKLENITEV KUPOPRODAJNE POGODBE
3.1. Vse predstavitve blaga na spletnem vmesniku trgovine so informativne narave, prodajalec pa ni dolžan skleniti kupoprodajne pogodbe glede tega blaga. Določba § 1732 odst. 2 obveznostnega zakonika se ne uporablja.
3.2. Spletni vmesnik trgovine vsebuje informacije o blagu, vključno s cenami posameznih artiklov in morebitnimi stroški vračila blaga, če blago zaradi svoje narave ni mogoče vrniti po običajni pošti. Cene blaga so navedene z DDV in vsemi pripadajočimi dajatvami. Cene veljajo tako dolgo, kot so prikazane na spletnem vmesniku trgovine. Ta določba ne izključuje možnosti, da prodajalec sklene kupoprodajno pogodbo na individualno dogovorjenih pogojih.
3.3. Spletni vmesnik trgovine vsebuje tudi informacije o stroških, povezanih s pakiranjem in dostavo blaga.
3.4. Za naročilo blaga kupec izpolni naročilni obrazec v spletnem vmesniku trgovine, ki vsebuje predvsem naslednje podatke:
3.4.1. informacije o naročenem blagu (kupec "doda" blago v elektronski nakupovalni voziček),
3.4.2. način plačila kupnine in zahtevan način dostave naročenega blaga,
3.4.3. informacije o stroških, povezanih z dostavo blaga.
(Ti podatki skupaj tvorijo "naročilo".)
3.5. Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati in spremeniti podatke, ki jih je vnesel v naročilo, z namenom ugotavljanja in odpravljanja morebitnih napak. Naročilo kupec pošlje prodajalcu s klikom na gumb "Zaključi naročilo". Podatki v naročilu se štejejo za pravilne. Prodajalec bo brez nepotrebnega odlašanja po prejemu naročila potrdil njegov sprejem kupcu na elektronski naslov, naveden v uporabniškem računu ali v naročilu (v nadaljevanju "elektronski naslov kupca").
3.6. Prodajalec je vedno upravičen, glede na naravo naročila (količina blaga, vrednost kupnine, predvideni stroški dostave itd.), zahtevati dodatno potrditev naročila (npr. pisno ali telefonsko).
3.7. Pogodbeni odnos med prodajalcem in kupcem nastane z dostavo potrditve naročila (sprejem), ki jo prodajalec pošlje kupcu elektronsko na njegov elektronski naslov.
3.8. Kupec soglaša z uporabo sredstev komunikacije na daljavo pri sklepanju kupoprodajne pogodbe. Stroške, ki nastanejo kupcu v zvezi z uporabo teh sredstev (npr. stroški internetne povezave ali telefonskih klicev), krije kupec sam in ti stroški niso višji od osnovne tarife.
4. CENA BLAGA IN PLAČILNI POGOJI
4.1. Kupec lahko kupnino in morebitne stroške, povezane z dostavo blaga po kupoprodajni pogodbi, plača prodajalcu na naslednje načine:
– brezgotovinsko z nakazilom na bančni račun prodajalca,
– brezgotovinsko s plačilno kartico,
– z gotovino ob dostavi blaga na odkup,
– z drugimi načini, navedenimi v spletni trgovini, npr. preko kreditnega podjetja, če je ta možnost na voljo.
4.2. Poleg kupnine je kupec dolžan plačati prodajalcu tudi stroške, povezane s pakiranjem in dostavo blaga v dogovorjeni višini. Če ni izrecno navedeno drugače, se stroški dostave štejejo v ceno blaga.
4.3. Prodajalec ne zahteva od kupca akontacije ali druge podobne predplačila. To ne vpliva na določbo člena 4.6 teh poslovnih pogojev glede obveznosti predplačila kupnine.
4.4. Ob plačilu z gotovino ali na odkup je kupnina zapadla ob prevzemu blaga. Ob brezgotovinskem plačilu je kupnina zapadla v 7 dneh od sklenitve kupoprodajne pogodbe.
4.5. Pri brezgotovinskem plačilu je kupec dolžan navesti pravilen variabilni simbol plačila. Obveznost plačila kupnine je izpolnjena z dnevim, ko je znesek pripisan na račun prodajalca.
4.6. Prodajalec je upravičen, zlasti v primeru zahteve za dodatno potrditev naročila po členu 3.6, zahtevati plačilo celotne kupnine še pred odpremo blaga kupcu. Določba § 2119 odst. 1 obveznostnega zakonika se ne uporablja.
4.7. Morebitni popusti na ceno blaga, ki jih podeli prodajalec, se ne seštevajo.
4.8. Če je to običajno ali zahteva zakonodaja, bo prodajalec glede plačil, opravljenih s strani kupca na podlagi kupoprodajne pogodbe, izdal davčni dokument – račun. Prodajalec je zavezanec za DDV. Davčni dokument bo kupcu izdan po plačilu kupnine in poslan v elektronski obliki na njegov elektronski naslov.
5. ODSTOP OD KUPNOPRODAJNE POGODBE
5.1. Kupec se zaveda, da po določbi § 1837 obveznostnega zakonika ni mogoče med drugim odstopiti od kupoprodajne pogodbe:
– o dobavi blaga, prilagojenega željam kupca ali za njegove potrebe,
– o dobavi blaga, ki je hitro pokvarljivo ali je bilo po dostavi trajno pomešano z drugim blagom,
– o dobavi blaga v zaprti embalaži, ki jo je potrošnik odprl in ga iz higieničnih razlogov ni mogoče vrniti,
– o dobavi zvočnih ali video posnetkov ali računalniških programov, če je bila poškodovana njihova originalna embalaža.
5.2. Če ne gre za primer iz člena 5.1 ali za drug primer, kjer od pogodbe ni mogoče odstopiti, ima kupec v skladu z § 1829 odst. 1 obveznostnega zakonika pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga v 14 (štirinajstih) dneh od prevzema blaga. Če je predmet pogodbe več vrst blaga ali več delnih dobav, se rok začne šteti od prevzema zadnje dobave. Odstop od pogodbe mora kupec prodajalcu poslati v navedenem roku. Za odstop mora kupec uporabiti obrazec, ki je dostopen na spletni strani: Vračilo blaga in reklamacije.
5.3. Z odstopom od kupoprodajne pogodbe po členu 5.2 se pogodba razveljavi od začetka. Kupec je dolžan blago vrniti prodajalcu najpozneje v 7 (sedmih) dneh od odstopa od pogodbe. Stroške vračila blaga nosi kupec, tudi če blaga zaradi narave ni mogoče vrniti po običajni pošti.
5.4. Prodajalec bo kupcu vrnil vsa prejeta denarna sredstva v 30 (tridesetih) dneh od prejema odstopa od pogodbe, in sicer na enak način, kot jih je prejel od kupca, razen če ni dogovorjeno drugače in če s tem kupcu ne nastanejo dodatni stroški. Prodajalec ni dolžan vrniti sredstev prej, kot mu kupec vrne blago ali dokaže, da ga je poslal prodajalcu.
5.5. Prodajalec ima pravico enostransko poravnati svoj zahtevek za odškodnino za škodo na blagu proti kupčevi zahtevi za vračilo kupnine.
5.6. Do prevzema blaga s strani kupca je prodajalec upravičen kadarkoli odstopiti od kupoprodajne pogodbe. V tem primeru bo kupcu brez odlašanja vrnil kupnino na brezgotovinski račun, ki ga določi kupec.
5.7. Če je kupec ob blagu prejel tudi darilo, se sklene darilna pogodba s pogojem razveze. Ob odstopu od kupoprodajne pogodbe darilna pogodba preneha veljati, kupec pa je dolžan skupaj z blagom vrniti tudi darilo.
6. PREVOZ IN DOSTAVA BLAGA
6.1. Če je način dostave dogovorjen na podlagi posebne zahteve kupca, kupec nosi vsa tveganja in morebitne dodatne stroške, povezane s tem načinom dostave.
6.2. Če je prodajalec po kupoprodajni pogodbi dolžan dostaviti blago na naslov, ki ga je kupec navedel v naročilu, je kupec dolžan blago ob dostavi prevzeti.
6.3. Če zaradi razlogov na strani kupca pride do ponovne dostave blaga ali dostave na drugačen način, kot je bilo navedeno v naročilu, je kupec dolžan poravnati s tem povezane stroške.
6.4. Ob prevzemu blaga od prevoznega izvajalca je kupec dolžan preveriti nepoškodovanost embalaže in morebitne poškodbe takoj sporočiti prevozniku. Če kupec zazna poškodbo embalaže, ki kaže na nepooblaščen vdor v pošiljko, ni dolžan pošiljke prevzeti od prevoznika.
6.5. Druge pravice in obveznosti pogodbenih strank pri prevozu blaga lahko urejajo posebni dostavni pogoji prodajalca, če jih je prodajalec izdal.
7. PRAVICE IZ NAPAČNE IZPOLNITVE
7.1. Pravice in obveznosti pogodbenih strank glede pravic iz napačne izpolnitve urejajo veljavni splošni predpisi, zlasti določbe §§ 1914–1925, 2099–2117 in 2161–2174 obveznostnega zakonika.
7.2. Prodajalec odgovarja kupcu, da blago ob prevzemu nima napak. Zlasti odgovarja, da v času prevzema blaga:
7.2.1. blago ima lastnosti, o katerih so se stranke dogovorile, oziroma lastnosti, ki jih kupec pričakuje glede na opis blaga ali oglaševanje,
7.2.2. je blago primerno za namen, ki ga je prodajalec navedel za uporabo, ali za namen, za katerega se običajno uporablja,
7.2.3. ustreza kakovostno ali izvedbeno dogovorjenemu vzorcu ali predlogi (če je bila določena),
7.2.4. je v pravilni količini, meri ali teži,
7.2.5. in ustreza zahtevam pravnih predpisov.
7.3. Določbe člena 7.2 se ne uporabljajo:
– za blago, prodano po nižji ceni zaradi napake, zaradi katere je bila dogovorjena cena nižja,
– za obrabo, povzročeno z običajno uporabo,
– za rabljeno blago za napake, ki ustrezajo stopnji obrabe,
– ali če to izhaja iz narave blaga.
7.4. Če se napaka pokaže v šestih mesecih po prevzemu, se šteje, da je bilo blago že ob prevzemu napako. Kupec lahko uveljavlja pravice iz napake, ki se pokaže pri potrošniškem blagu v 24 mesecih po prevzemu.
7.5. Pravice iz napačne izpolnitve uveljavlja kupec pri prodajalcu na njegovem servisnem mestu, kjer je to glede na sortiment mogoče, oziroma na kraju poslovanja. Za trenutek uveljavljanja reklamacije se šteje dan, ko je prodajalec prejel reklamirano blago.
7.6. Podrobnosti o uveljavljanju pravic iz napačne izpolnitve so lahko urejene v reklamacijskem redu prodajalca, če ga je izdal.
8. REKLAMACIJSKI POGOJI
8.1. Kupec je upravičen uveljavljati pravice iz napake v 24 mesecih od prevzema blaga, če ni za določeno blago določeno drugače.
8.2. Za uveljavitev reklamacije je kupec dolžan uporabiti obrazec, ki je dostopen na spletni strani prodajalca: Vračilo blaga in reklamacije.
8.3. Prodajalec bo reklamacijo obdelal brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 30 dneh od dneva prevzema reklamiranega blaga, če se z kupcem ne dogovori o daljšem roku.
9. DRUGE PRAVICE IN OBVEZNOSTI POGODBENIH STRANK
9.1. Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu z dnevim popolnega plačila kupnine.
9.2. Prodajalec ni zavezan kupcu z nobenimi kodeksi ravnanja v smislu § 1826 odst. 1 točka e) obveznostnega zakonika.
9.3. Prodajalec zagotavlja izvensodno reševanje potrošniških pritožb preko svoje elektronske pošte. Informacijo o rešitvi pritožbe pošlje prodajalec kupcu na njegov elektronski naslov.
9.4. Prodajalec je upravičen prodajati blago na podlagi obrtnega dovoljenja. Nadzor nad dejavnostjo v okviru svoje pristojnosti izvaja pristojni obrtni urad. Nadzor nad varstvom osebnih podatkov izvaja Informacijski pooblaščenec. Nadzor nad spoštovanjem zakona št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov, v veljavni različici, izvaja v predpisanem obsegu Tržni inšpektorat.
9.5. Kupec s tem prevzema tveganje spremembe okoliščin v smislu § 1765 odst. 2 obveznostnega zakonika.
10. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
10.1. Informacije o obdelavi osebnih podatkov so vsebovane v ločenem dokumentu Pravilnik o varstvu osebnih podatkov, ki je dostopen na spletni strani prodajalca.
10.2. Prodajalec obdeluje osebne podatke kupca v skladu z Uredbo Evropskega parlamenta in Sveta (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavnimi predpisi Republike Češke.
10.3. Namen obdelave je predvsem izpolnitev kupoprodajne pogodbe, vodenje uporabniškega računa, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in morebitno pošiljanje poslovnih sporočil na podlagi zakonitega interesa ali soglasja.
11. POŠILJANJE POSLOVNIH SPOROČIL IN SHRANJEVANJE COOKIES
11.1. Prodajalec je upravičen pošiljati kupcu, ki ni zavrnil prejemanja poslovnih sporočil, informacije o svojih izdelkih, storitvah ali poslovanju na elektronski naslov kupca v skladu z § 7 odst. 3 zakona št. 480/2004 Zb. Kupec lahko pošiljanje teh sporočil kadar koli prekliče.
11.2. Kupec lahko ob prvi obisk spletne strani izrazi soglasje ali nesoglasje s shranjevanjem piškotkov (cookies), razen tehničnih (nujnih) piškotkov, ki so potrebni za delovanje spletne strani. Podrobnosti o piškotkih so navedene v Pravilniku o uporabi piškotkov.
12. DOSTAVA
12.1. Vsa korespondenca med prodajalcem in kupcem je lahko izvedena preko elektronske pošte. Kupec soglaša, da lahko prodajalec pošilja vsa obvestila v zvezi s kupoprodajno pogodbo, vključno s potrditvijo naročila, računi, informacijami o dostavi ali reklamacijami, na elektronski naslov kupca, naveden v njegovem uporabniškem računu ali naročilu.
12.2. Dostava elektronskega sporočila se šteje za izvedeno v trenutku njegove oddaje na naveden elektronski naslov kupca.
12.3. Kupec odgovarja za pravilnost in ažurnost kontaktnih podatkov, zlasti elektronskega naslova, in je dolžan vsako spremembo nemudoma sporočiti prodajalcu.
12.4. Če katera koli stran uporabi drug način dostave (npr. po pošti), velja, da je bila pisna pošta dostavljena peti delovni dan po njenem pošiljanju, če ni dokazano drugače.
13. KONČNE DOLOČBE
13.1. Če pogodbeni odnos, ki temelji na kupoprodajni pogodbi, vsebuje mednarodni (tujinski) element, se stranki dogovorita, da se ta odnos ureja po pravu Češke republike. S tem niso prizadete pravice potrošnika, ki izhajajo iz veljavnih splošnih pravnih predpisov njegove matične države.
13.2. Če je katera koli določba teh poslovnih pogojev neveljavna ali nična ali postane taka, jo nadomesti določba, katere pomen je čim bližji neveljavni ali nični določbi. Neveljavnost ali ničnost ene določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
13.3. Kupoprodajna pogodba vključno s poslovnimi pogoji je arhivirana pri prodajalcu v elektronski obliki in ni dostopna tretjim osebam.
13.4. Obrazec za odstop od kupoprodajne pogodbe je na voljo tukaj.
13.5. Kontaktni podatki prodajalca:
MISURA Store s.r.o., Ringhofferova 115/1, 155 21 Praga 5, Češka republika
E-pošta: info@misura.shop
Telefon: +420 292 333 110
V Pragi dne 1.11.2020