Záruka a garancia

Aká je moja záruka na tovar?

Na tovar zakúpený v našom internetovom obchode sa vzťahujú obchodné a reklamačné podmienky so zárukou 2 roky.

Ako a kedy si môžem vymeniť zakúpený tovar?

Ak nie ste so zakúpeným tovarom na 100 % spokojní, nepoužitý tovar môžete vrátiť do 14 dní od dátumu nákupu a my Vám ho vymeníme za iný. V prípade rozdielnych cien tovaru bude vystavená faktúra na vzniknutý cenový rozdiel. Výmena tovaru podlieha obchodným a reklamačným podmienkam. Tovar je nutné vrátiť nepoužitý, v pôvodnom stave, v pôvodnom obale, s kompletným priloženým príslušenstvom, ak k nemu bolo dodané.

Pre začatie procesu použite prosím sekciu Vrátenie tovaru a reklamácia, prípadne kliknite TU.

Postup pri výmene tovaru:

1. Kontaktujte nás pomocou jedného z prednastavených formulárov v časti Vrátenie tovaru a reklamácie. Vyplňte všetky potrebné informácie týkajúce sa Vašej objednávky, ktorú chcete vymeniť.
2. Tovar zabaľte do pevného obalu, aby sa pri doručení nepoškodil.

Zásielky nám neposielajte na dobierku. Reklamácie, výmeny a vrátenie tovaru môžeme riešiť až po prijatí tovaru a riadnom začatí reklamačného konania. Tovar bude po prijatí skontrolovaný a reklamačné konanie bude vyriešené najneskôr do 30 dní.

Ako môžem vrátiť zakúpený tovar?

Ak nie ste so zakúpeným tovarom na 100 % spokojní, nepoužitý tovar môžete vrátiť do 14 dní od zakúpenia bez udania dôvodu a peniaze Vám budú vrátené v plnej výške. Vrátenie tovaru podlieha obchodným a reklamačným podmienkam. Tovar je nutné vrátiť nepoužitý, v pôvodnom stave, v pôvodnom obale, s kompletným priloženým príslušenstvom, ak k nemu bolo dodané.

Na začatie procesu použite sekciu Vrátenie tovaru a reklamácie alebo kliknite TU.

Postup pre vrátenie tovaru:

1. Kontaktujte nás cez jeden z prednastavených formulárov v sekcii Vrátenie tovaru a reklamácie. Vyplňte tu všetky potrebné údaje týkajúce sa Vašej objednávky ktorú chcete vrátiť.
2. Tovar zabaľte do pevného obalu, aby sa pri doručení nepoškodil.

Zásielky nám neposielajte na dobierku. Reklamácie, výmeny a vrátenie tovaru môžeme riešiť až po obdržaní tovaru a riadnom začatí reklamačného konania. Tovar bude po prijatí skontrolovaný. Peniaze za tovar vám budú vrátené bankovým prevodom na váš účet alebo pripísané na vašu kreditnú kartu. V tomto prípade náklady na dopravu plne hradí zákazník.

Postup pri reklamácii, výmene a vrátení tovaru

Na všetky produkty zakúpené v našom internetovom obchode sa vzťahujú obchodné a reklamačné podmienky. Každý tovar pred odoslaním vizuálne skontrolujeme. Poškodenie, alebo nekompletnosť zásielky nám oznámte čo najskôr po doručení.
Každú reklamáciu, prosím, oznámte v sekcii Vrátenie tovaru a reklamácie. Vyplňte tu všetky potrebné údaje týkajúce sa Vašej objednávky ktorú chcete reklamovať alebo vymeniť.

Pri reklamácii tovaru musíte závadu zdokumentovať. Pošlite opis a fotografie závady na info@misura.shop.

Na začatie procesu použite sekciu Vrátenie tovaru a reklamácie alebo kliknite TU.

Postup vrátenia tovaru:

1. Kontaktujte nás pomocou jedného z prednastavených formulárov v časti Vrátenie tovaru a reklamácie. Vyplňte všetky potrebné informácie týkajúce sa objednávky, ktorú chcete vrátiť.
2. Tovar zabaľte do pevného obalu, aby sa pri doručení nepoškodil.

Postup pri alternatívnom spôsobe vrátenia, výmeny alebo reklamácie zaslaním tovaru na našu adresu (bez použitia automatizovanej sekcie Vrátenie tovaru a reklamácie):

• Tovar zabaľte do pevného obalu, aby sa pri doručení nepoškodil.
• Pošlite nám ho s kópiou faktúry v pevnom obale, aby sa pri doručení nepoškodilo, na adresu:

Expandeco - Misura.shop, Fraňa Kráľa 839/16, 966 81 Žarnovica

Zásielky nám neposielajte na dobierku. Reklamácie, výmeny a vrátenie tovaru môžeme riešiť až po obdržaní tovaru a riadnom začatí reklamačného konania. Tovar bude po prijatí skontrolovaný a reklamačné konanie bude vyriešené obvykle do 15 pracovných dní. Priebeh reklamácie môžete sledovať vo svojom konte v záložke Reklamácie.