Reguli pentru returnarea produselor și reclamații
Reguli pentru returnarea produselor, reclamații și service post-garanție
Care este garanția produselor?
Toate produsele beneficiază de o garanție standard de 2 ani conform termenilor și condițiilor noastre.
De asemenea, este disponibil și service-ul post-garanție. Pentru a-l comanda, utilizați formularul din secțiunea Returnări și reclamații MISURA.
Cum pot schimba un produs?
Dacă produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, îl puteți returna în termen de 14 zile de la achiziție, iar noi îl vom schimba cu altul, după alegerea dumneavoastră. Dacă prețul noului produs este diferit, vom acoperi diferența. Produsul trebuie să fie complet, neutilizat și în ambalajul original.
Pentru schimbarea produsului, este necesar să ne contactați mai întâi pe email la info@misura.shop
Cum procedez pentru schimb?
- Completați formularul din secțiunea Returnări și reclamații MISURA.
- Ambalați produsul astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
- Nu trimiteți colete ramburs.
- Costurile de transport sunt suportate de client.
- Procesarea durează de obicei până la 14 zile.
Cum pot returna un produs?
Dacă nu sunteți mulțumit, puteți returna produsul neutilizat în termen de 14 zile fără a oferi un motiv, iar noi vă vom returna banii. Produsul trebuie să fie complet, neutilizat și în ambalajul original.
Cum returnez un produs?
- Completați formularul din secțiunea Returnări și reclamații MISURA.
- Ambalați produsul astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
- Nu trimiteți colete ramburs.
- Costurile de transport sunt suportate de client.
- Procesarea durează de obicei până la 14 zile.
Notă: Returnarea produselor fără motiv nu se aplică în cazul în care persoana care a cumpărat produsele de la vânzător este o persoană juridică sau a acționat în numele activității sale comerciale sau profesionale independente.
Cum pot face o reclamație?
Produsele cumpărate de la noi beneficiază de o perioadă de garanție de 2 ani. Dacă produsul este deteriorat, nu funcționează corect sau încetează să funcționeze, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Ce trebuie făcut în cazul unei reclamații?
- Completați formularul din secțiunea Returnări și reclamații MISURA.
- Descrieți problema și atașați fotografii.
- Ambalați produsul astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului.
- Nu trimiteți colete ramburs.
- Costurile de transport sunt suportate de client.
- Procesarea durează până la 30 de zile.