Care este garanția mea pentru bunuri?

Bunurile achiziționate în magazinul nostru online sunt supuse termenilor și condițiilor de vânzare și reclamațiilor cu o garanție de 2 ani.

Cum și până când pot schimba bunurile achiziționate?

Dacă nu sunteți 100% mulțumit de bunurile achiziționate, bunurile nefolosite pot fi returnate în termen de 14 zile de la data achiziției și le vom schimba cu altele. În cazul în care prețurile bunurilor sunt diferite, se va emite o factură pentru diferența de preț. Schimbul de bunuri este supus termenilor și condițiilor noastre de vânzare și retur. Bunurile trebuie returnate nefolosite, în starea lor originală, în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse, dacă sunt furnizate.

Vă rugăm să utilizați secțiunea Retururi și reclamații sau faceți clic AICI pentru a începe procesul.

Procedura de schimb de mărfuri:

  1. Contactați-ne folosind unul dintre formularele prestabilite din secțiunea Retururi și reclamații. Vă rugăm să completați toate informațiile necesare referitoare la comanda pe care doriți să o schimbați
  2. Împachetați bunurile într-un ambalaj robust, astfel încât să nu se deterioreze în timpul livrării.

Vă rugăm să nu ne trimiteți bani în numerar la livrare. Reclamațiile, schimburile și retururile pot fi tratate numai după ce am primit bunurile și am inițiat în mod corespunzător procedura de reclamații. Mărfurile vor fi inspectate odată primite, iar procedura de reclamație va fi rezolvată în termen de cel mult 30 de zile.

Cum pot returna bunurile achiziționate?

Dacă nu sunteți 100% mulțumit de bunurile achiziționate, bunurile nefolosite pot fi returnate în termen de 14 zile de la cumpărare, fără a da un motiv, și veți primi o rambursare completă. Retururile sunt supuse termenilor și condițiilor noastre de vânzare și politicii de returnare. Bunurile trebuie să fie returnate nefolosite, în starea lor originală, în ambalajul original, cu toate accesoriile furnizate, dacă este cazul.

Vă rugăm să utilizați secțiunea Retururi și reclamații sau faceți clic AICI pentru a începe procesul.

Procedura de returnare:

  1. Contactați-ne folosind unul dintre formularele predefinite din secțiunea Retururi și reclamații. Vă rugăm să completați toate informațiile necesare cu privire la comanda pe care doriți să o returnați.
  2. Ambalați bunurile într-un pachet rezistent, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul livrării.

Vă rugăm să nu ne trimiteți bani în numerar la livrare. Reclamațiile, schimburile și retururile pot fi tratate numai după ce am primit bunurile și după ce procedura de reclamații a fost inițiată în mod corespunzător. Bunurile vor fi inspectate la recepție. Banii vor fi rambursați prin transfer bancar în contul dvs. sau prin credit pe cardul dvs. de credit.

Procedura de reclamație, schimb și returnare

Toate produsele achiziționate în magazinul nostru online sunt supuse termenilor și condițiilor de vânzare și de returnare. Inspectăm vizual fiecare articol înainte de expediere. Vă rugăm să ne anunțați despre orice deteriorare sau incompletitudine cât mai curând posibil după livrare. 
Vă rugăm să raportați orice reclamație în secțiunea Retururi și reclamații. Vă rugăm să completați toate informațiile necesare referitoare la comanda pe care doriți să o reclamați sau să o schimbați.

Atunci când reclamați bunuri, trebuie să documentați defectul. Trimiteți fotografii și o descriere a defectului la adresa info@misura.shop.

Vă rugăm să utilizați secțiunea Retururi și reclamații sau faceți clic AICI pentru a începe procesul.

Procedura de returnare:

  1. Contactați-ne folosind unul dintre formularele prestabilite din secțiunea Retururi și reclamații. Vă rugăm să completați toate informațiile necesare cu privire la comanda pe care doriți să o returnați.
  2. Ambalați bunurile într-un pachet rezistent, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul livrării.

Procedura pentru o metodă alternativă de returnare, schimb sau reclamație prin trimiterea bunurilor la adresa noastră (fără a utiliza secțiunea automată de returnare și reclamații):

  • Înfășurați bunurile într-un ambalaj robust pentru a preveni deteriorarea acestora la livrare.
  • Trimiteți-ne-o împreună cu o copie a facturii într-un ambalaj robust, astfel încât să nu fie deteriorată la livrare, la următoarea adresă:

MISURA Store s.r.o. - servis DANNISSIMO
Klimentov 144
353 01 Velká Hleďsebe
Česká republika

Vă rugăm să nu ne trimiteți bani la livrare. Reclamațiile, schimburile și retururile pot fi tratate numai după ce am primit bunurile și am inițiat în mod corespunzător procedura de reclamații. Mărfurile vor fi inspectate la primire, iar procedura de reclamație va fi rezolvată, de obicei, în termen de 15 zile lucrătoare. Puteți urmări evoluția unei reclamații în contul dvs. în fila Reclamații.