Garantia e caução

Qual é a minha garantia sobre os produtos?

Os bens adquiridos na nossa loja online estão sujeitos às condições de venda e reclamações com uma garantia de 2 anos.

Como e até quando posso trocar os produtos comprados?

Se não ficar 100% satisfeito com os produtos adquiridos, pode devolver os produtos não utilizados no prazo de 14 dias a contar da data de compra e trocá-los-emos por outros. No caso de os preços dos artigos serem diferentes, será emitida uma fatura com a diferença de preço. A troca de bens está sujeita aos nossos termos e condições de venda e devoluções. Os bens devem ser devolvidos sem terem sido utilizados, no seu estado original, na embalagem original, com todos os acessórios incluídos, se fornecidos.

Utilize a secção Devoluções e Reclamações ou clique AQUI para iniciar o processo.

Procedimento de troca de mercadorias:

1. Contacte-nos através de um dos formulários pré-definidos na secção Devoluções e Reclamações. Por favor, preencha todas as informações necessárias sobre a sua encomenda que pretende trocar
2. Embale os produtos numa embalagem resistente para que não se danifiquem durante a entrega.

Por favor, não nos envie dinheiro no ato da entrega. As reclamações, trocas e devoluções só podem ser tratadas depois de termos recebido a mercadoria e de termos iniciado devidamente o processo de reclamação. A mercadoria será inspeccionada após a sua receção e o processo de reclamação será resolvido no prazo máximo de 30 dias.

Como posso devolver os produtos comprados?

Se não ficar 100% satisfeito com os produtos adquiridos, pode devolver os produtos não utilizados no prazo de 14 dias a contar da data da compra, sem indicar o motivo, e receberá um reembolso total. As devoluções estão sujeitas aos nossos termos e condições de venda e à nossa política de devoluções. Os produtos devem ser devolvidos sem terem sido utilizados, no seu estado original, na embalagem original e com todos os acessórios fornecidos, se existirem.

Utilize a secção Devoluções e reclamações ou clique em AQUI para iniciar o processo.

Procedimento de devolução:

1. Contacte-nos utilizando um dos formulários predefinidos na secção Devoluções e reclamações. Preencha todas as informações necessárias sobre a encomenda que pretende devolver.
2. Embalar os produtos numa embalagem resistente para que não sejam danificados durante a entrega.

Por favor, não nos envie dinheiro no ato da entrega. As reclamações, trocas e devoluções só podem ser tratadas depois de termos recebido a mercadoria e de o processo de reclamação ter sido devidamente iniciado. A mercadoria será inspeccionada após a sua receção. O reembolso do dinheiro será efectuado por transferência bancária para a sua conta ou por crédito no seu cartão de crédito.

Procedimento de reclamação, troca e devolução

Todos os produtos comprados na nossa loja online estão sujeitos aos termos e condições de venda e devoluções. Inspeccionamos visualmente cada artigo antes da expedição. Por favor, notifique-nos de qualquer dano ou incompletude o mais rápido possível após a entrega.
Por favor, comunique qualquer reclamação na secção Devoluções e reclamações. Por favor, preencha todas as informações necessárias sobre a sua encomenda que deseja reclamar ou trocar.

Para reclamar uma mercadoria, é necessário documentar o defeito. Envie fotografias e uma descrição do defeito para info@misura.shop.

Utilize a secção Devoluções e Reclamações ou clique AQUI para iniciar o processo.

Procedimento de devolução:

1. Contacte-nos através de um dos formulários pré-definidos na secção Devoluções e Reclamações. Por favor, preencha todas as informações necessárias sobre a sua encomenda que pretende devolver.
2. Embalar os produtos numa embalagem resistente para que não sejam danificados durante a entrega.

O procedimento para um método alternativo de devolução, troca ou reclamação, enviando os bens para o nosso endereço (sem utilizar a secção automatizada Devoluções e Reclamações):

• Embrulhar a mercadoria numa embalagem resistente para evitar danos na entrega.
• Envie-o para nós, juntamente com uma cópia da fatura, numa embalagem resistente, de modo a não ser danificado aquando da entrega, para o seguinte endereço

MISURA Store s.r.o. - servis DANNISSIMO
Klimentov 144
353 01 Velká Hleďsebe
Česká republika

Por favor, não nos envie dinheiro no ato da entrega. As reclamações, trocas e devoluções só podem ser tratadas depois de termos recebido a mercadoria e de termos iniciado devidamente o processo de reclamação. As mercadorias serão inspeccionadas após a sua receção e o processo de reclamação será resolvido normalmente no prazo de 15 dias úteis. Pode acompanhar o progresso de uma reclamação na sua conta, no separador Reclamações.