Jamstvo i garancija

Koje je jamstvo za moj proizvod?

Roba kupljena u našoj online trgovini podliježe uvjetima i odredbama s dvogodišnjim jamstvom.

Kako i kada mogu zamijeniti kupljenu robu?

Ako niste 100% zadovoljni svojom kupnjom, nekorištene artikle možete vratiti u roku od 14 dana od datuma kupnje, a mi ćemo ih zamijeniti za vas. U slučaju različitih cijena robe, za nastalu razliku u cijeni izdat će se račun. Zamjena robe podliježe komercijalnim i reklamacijskim uvjetima. Roba se mora vratiti nekorištena, u izvornom stanju, u originalnoj ambalaži, s uključenim kompletnim priborom, ako je isporučena s njom.

Za početak postupka koristite odjeljak Povrati i zahtjevi ili kliknite SEM< /a>.

Procedura za razmjenu robe:

1. Kontaktirajte nas putem jednog od unaprijed postavljenih obrazaca u odjeljku Povrati i reklamacije.Ovdje unesite sve potrebne podatke u vezi s vašom narudžbom koju želite zamijeniti.
2. Zapakirajte robu u čvrstu ambalažu kako se ne bi oštetila prilikom isporuke.

Ne šaljite nam gotovinu pouzećem. Reklamacije, zamjene i povrate robe rješavamo samo nakon primitka robe i pravilnog pokretanja reklamacije. postupak. Roba će se nakon primitka provjeriti, a reklamacijski postupak riješiti najkasnije u roku od 30 dana.

Kako mogu vratiti kupljenu robu?

Ako niste 100% zadovoljni svojom kupnjom, neiskorišteni artikli mogu se vratiti u roku od 14 dana od kupnje bez navođenja razloga za puni povrat. Povrat robe podliježe komercijalnim i reklamacijskim uvjetima. Roba se mora vratiti nekorištena, u izvornom stanju, u originalnoj ambalaži, s uključenim kompletnim priborom, ako je isporučena s njom.

Da biste započeli postupak, koristite odjeljak Povrati i zahtjevi ili kliknite SEM< /a>.

Procedura za povrat robe:

1. Kontaktirajte nas putem jednog od unaprijed postavljenih obrazaca u odjeljku Povrati i reklamacije.Ovdje ispunite sve potrebne podatke o vašoj narudžbi koju želite vratiti.
2. Zapakirajte robu u čvrstu ambalažu kako se ne bi oštetila prilikom isporuke.

Ne šaljite nam gotovinu pouzećem. Pritužbe, zamjene i povrate možemo rješavati tek nakon primitka robe i pravilnog pokretanja postupka reklamacije. Roba će biti pregledana po primitku. Novac za robu vraća se virmanom na račun ili kreditom na platnu karticu. U tom slučaju troškove prijevoza u cijelosti snosi kupac.

Procedura reklamacija, zamjena i povrata

Svi proizvodi kupljeni u našoj online trgovini podliježu uvjetima prodaje i reklamacija. Svaku stavku prije slanja vizualno pregledavamo. Obavijestite nas o oštećenjima ili nepotpunosti pošiljke što je prije moguće nakon dostave.
Svaku reklamaciju prijavite u odjeljku Povrati i reklamacije.Ovdje ispunite sve potrebne podatke o vašoj narudžbi koju želite zatražiti ili zamijeniti.

Kod reklamacije robe potrebno je dokumentirati nedostatak. Pošaljite nam opis i fotografije kvara na info@misura.shop.

Za početak postupka koristite odjeljak Povrati i zahtjevi ili kliknite SEM< /a>.

Procedura za povrat robe:

1. Kontaktirajte nas putem jednog od unaprijed postavljenih obrazaca u odjeljku Povrati i reklamacije.Ovdje ispunite sve potrebne podatke o vašoj narudžbi koju želite vratiti.
2. Zapakirajte robu u čvrstu ambalažu kako se ne bi oštetila prilikom isporuke.

Procedura za alternativni način povrata, zamjene ili reklamacije robe slanjem robe na našu adresu (bez korištenja automatiziranog odjeljka za povrate i reklamacije):

• Zapakirajte robu u čvrstu ambalažu kako se ne bi oštetila prilikom isporuke.
• Pošaljite nam ga s kopijom računa u čvrstoj omotnici kako biste spriječili oštećenje tijekom dostave na:

MISURA Store s.r.o. - DANNISSIMO servis
Klimentov 144
353 01 Velká Hleďsebe
Češka

Ne šaljite nam gotovinu pouzećem. Reklamacije, zamjene i povrate robe rješavamo tek nakon što robu primimo i pravilno pokrenemo postupak reklamacije. . Roba će biti provjeravana nakon primitka i rješavanje reklamacijskog postupka obično u roku od 15 radnih dana. Napredak zahtjeva možete pratiti na svom računu u kartici Zahtjevi.