Pravila za povrat robe i reklamacije
Pravila za povrat robe, reklamacije i servis izvan jamstva
Koje je jamstvo na robu?
Na svu robu imate standardno jamstvo od 2 godine prema našim poslovnim uvjetima.
Naravno, dostupna je i usluga servisa izvan jamstva. Za narudžbu koristite obrazac u odjeljku Povrat robe i reklamacije MISURA.
Kako mogu zamijeniti robu?
Ako roba ne ispunjava vaša očekivanja, možete nam je vratiti u roku od 14 dana od kupnje, a mi ćemo vam je zamijeniti za drugu po vašem izboru. Ako je cijena nove robe drugačija, nadoknadit ćemo razliku. Roba mora biti cjelovita, neupotrebljena i u originalnoj ambalaži.
Za zamjenu robe potrebno nas je najprije kontaktirati na e-mail info@misura.shop
Kako postupiti pri zamjeni?
- Ispunite obrazac u odjeljku Povrat robe i reklamacije MISURA.
- Spakirajte robu tako da se tijekom transporta ne ošteti.
- Pošiljke nemojte slati pouzećem.
- Troškove dostave snosi kupac.
- Rješavanje obično traje do 14 dana.
Kako mogu vratiti robu?
Ako niste zadovoljni, možete nam vratiti neupotrijebljenu robu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, a mi ćemo vam vratiti novac. Roba mora biti cjelovita, neupotrebljena i u originalnoj ambalaži.
Kako vratiti robu?
- Ispunite obrazac u odjeljku Povrat robe i reklamacije MISURA.
- Spakirajte robu tako da se tijekom transporta ne ošteti.
- Pošiljke nemojte slati pouzećem.
- Troškove dostave snosi kupac.
- Rješavanje obično traje do 14 dana.
Napomena: Povrat robe bez navođenja razloga ne odnosi se na slučajeve kada je osoba koja je kupila robu od prodavatelja pravna osoba ili osoba koja je naručivala robu u sklopu svoje poslovne djelatnosti ili samostalne profesionalne prakse.
Kako mogu reklamirati robu?
Na proizvode kupljene kod nas odnosi se jamstveni rok od 2 godine. Ako je roba oštećena, ne radi ispravno ili prestane raditi, molimo da nas o tome obavijestite što je prije moguće.
Što učiniti u slučaju reklamacije?
- Ispunite obrazac u odjeljku Povrat robe i reklamacije MISURA.
- Opišite problem i priložite fotografije.
- Spakirajte robu tako da se tijekom transporta ne ošteti.
- Pošiljke nemojte slati pouzećem.
- Troškove dostave snosi kupac.
- Rješavanje traje do 30 dana.