Odredbe i uvjeti
Opći uvjeti poslovanja tvrtke
MISURA Store s.r.o.
Sa sjedištem K poště 429/2, 252 67 Tuchoměřice, OIB: 264 03 714, PDV ID: CZ 264 03 714, upisana u trgovačkom sudskom registru Gradskog suda u Pragu pod brojem C 256507.
za prodaju robe putem internetske trgovine smještene na internetskoj adresi.
1. UVODNE ODREDBE
1.1. Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „uvjeti poslovanja“) trgovačkog društva MISURA Store, s.r.o., sa sjedištem K Poště 429/2, 252 67 Tuchoměřice, OIB: 26403714, PDV ID: CZ26403714 (u daljnjem tekstu „prodavatelj“), uređuju u skladu s odredbom članka 1751. stavka 1 Zakona br. 89/2012, Građanskog zakona (u daljnjem tekstu „Građanski zakonik“) međusobna prava i obveze ugovornih strana koje nastaju u vezi ili na temelju kupoprodajnog ugovora (u daljnjem tekstu „kupoprodajni ugovor“) sklopljenog između prodavatelja i druge fizičke osobe (u daljnjem tekstu „kupac“) putem internetske trgovine prodavatelja. Internetska trgovina se od strane prodavatelja vodi na web stranici smještenoj na internetskoj adresi www.misura.shop i njezinim jezičnim inačicama za ostale zemlje EU (u daljnjem tekstu „web stranica“), i to putem sučelja web stranice (u daljnjem tekstu „web sučelje trgovine“).
1.2. Uvjeti poslovanja se ne odnose na slučajeve kada osoba koja namjerava kupiti robu od prodavatelja djeluje kao pravna osoba ili kao osoba koja naručuje robu u okviru svoje gospodarske djelatnosti ili samostalne profesionalne djelatnosti.
1.3. Odredbe koje odstupaju od uvjeta poslovanja mogu se dogovoriti u kupoprodajnom ugovoru. Takvi odstupajući dogovori imaju prednost nad odredbama uvjeta poslovanja.
1.4. Odredbe uvjeta poslovanja čine sastavni dio kupoprodajnog ugovora.
1.5. Prodavatelj može jednostrano mijenjati ili dopunjavati tekst uvjeta poslovanja. Ovom odredbom nisu pogođena prava i obveze nastala tijekom trajanja prethodnog teksta uvjeta poslovanja.
2. KORISNIČKI RAČUN
2.1. Na temelju registracije kupca izvršene na web stranici, kupac može pristupiti svom korisničkom sučelju. Iz svog korisničkog sučelja (u daljnjem tekstu „korisnički račun“) kupac može naručivati robu. Kupac može naručivati robu i bez registracije, izravno putem web sučelja trgovine.
2.2. Prilikom registracije na web stranici i prilikom narudžbe robe kupac je dužan navoditi sve podatke točno i istinito. Podatke unesene u korisnički račun kupac je dužan odmah ažurirati u slučaju bilo kakvih promjena. Podaci navedeni od strane kupca u korisničkom računu i prilikom narudžbe robe smatraju se točnima od strane prodavatelja.
2.3. Pristup korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost pristupnih podataka i osigurati da isti ne budu dostupni trećim osobama.
2.4. Kupac nema pravo omogućiti korištenje svog korisničkog računa trećim osobama.
2.5. Prodavatelj je ovlašten ukinuti korisnički račun, naročito u slučaju kada kupac ne koristi račun dulje od 5 godina ili u slučaju da kupac prekrši svoje obveze iz kupoprodajnog ugovora ili ovih uvjeta poslovanja.
2.6. Kupac je svjestan da korisnički račun možda neće biti dostupan neprekidno, osobito zbog potrebnog održavanja hardverske i softverske opreme prodavatelja ili trećih osoba.
3. SKLAPANJE KUPNOG UGOVORA
3.1. Svaka prezentacija robe smještena u web sučelju trgovine ima informativni karakter i prodavatelj nije dužan sklopiti kupoprodajni ugovor za tu robu. Odredba članka 1732. stavka 2 Građanskog zakonika se ne primjenjuje.
3.2. Web sučelje trgovine sadrži informacije o robi, uključujući navođenje cijena pojedinačnih artikala i eventualnih troškova povrata robe, ako roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena uobičajenim poštanskim putem. Cijene robe navode se s uključenim porezom na dodanu vrijednost i svim pripadajućim troškovima. Cijene su važeće tijekom razdoblja kada su prikazane u web sučelju trgovine. Ova odredba ne isključuje mogućnost da prodavatelj sklopi kupoprodajni ugovor na individualno dogovorenim uvjetima.
3.3. Web sučelje trgovine također sadrži informacije o troškovima vezanim za pakiranje i dostavu robe.
3.4. Za narudžbu robe kupac popunjava narudžbeni obrazac u web sučelju trgovine, koji uključuje osobito sljedeće podatke:
3.4.1. informacije o naručenoj robi (kupac „dodaje“ robu u elektroničku košaricu),
3.4.2. način plaćanja kupoprodajne cijene i željeni način dostave naručene robe,
3.4.3. informacije o troškovima vezanim za dostavu robe.
(Ovi podaci dalje zajedno nazivaju se „narudžba“.)
3.5. Prije slanja narudžbe, kupac ima mogućnost provjeriti i mijenjati podatke koje je unio u narudžbu, imajući u vidu mogućnost otkrivanja i ispravljanja pogrešaka nastalih pri unosu podataka. Narudžbu kupac šalje prodavatelju klikom na gumb „Završi narudžbu“. Podaci navedeni u narudžbi smatraju se točnima od strane prodavatelja. Prodavatelj bez nepotrebnog odgađanja nakon primitka narudžbe potvrđuje njezin prijem kupcu elektroničkom poštom na adresu e-pošte navedenu u korisničkom računu ili u narudžbi (u daljnjem tekstu „elektronička adresa kupca“).
3.6. Prodavatelj je uvijek ovlašten – ovisno o prirodi narudžbe (količina robe, iznos kupoprodajne cijene, očekivani troškovi prijevoza itd.) – zatražiti od kupca dodatnu potvrdu narudžbe (npr. pismeno ili telefonski).
3.7. Ugovorni odnos između prodavatelja i kupca nastaje trenutkom dostave potvrde o prihvatu narudžbe (prihvaćanja), koju prodavatelj šalje kupcu elektronički na njegovu adresu e-pošte.
3.8. Kupac pristaje na korištenje sredstava daljinske komunikacije pri sklapanju kupoprodajnog ugovora. Troškove nastale kupcu u vezi s korištenjem tih sredstava (npr. troškovi internetske veze ili telefonskih poziva) kupac snosi sam i ti troškovi ne razlikuju se od osnovne tarife.
4. CIJENA ROBE I UVJETI PLAĆANJA
4.1. Kupac može prodavatelju platiti cijenu robe i eventualne troškove povezane s njenom dostavom prema kupoprodajnom ugovoru na sljedeće načine:
– bezgotovinski prijenosom na bankovni račun prodavatelja,
– bezgotovinski karticom,
– gotovinom pri dostavi robe pouzećem,
– na druge načine navedene u internetskoj trgovini, npr. putem kreditne tvrtke, ako je ta mogućnost ponuđena.
4.2. Zajedno s kupoprodajnom cijenom, kupac je dužan platiti prodavatelju i troškove povezane s pakiranjem i dostavom robe u ugovorenom iznosu. Ako nije izričito drugačije navedeno, smatra se da kupoprodajna cijena uključuje i troškove dostave.
4.3. Prodavatelj ne zahtijeva od kupca predujam ili sličnu uplatu. Time nije pogođeno odredbe članka 4.6 ovih uvjeta poslovanja o obvezi prethodne uplate kupoprodajne cijene robe.
4.4. U slučaju plaćanja gotovinom ili pouzećem, kupoprodajna cijena dospijeva na naplatu prilikom preuzimanja robe. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, kupoprodajna cijena dospijeva na naplatu u roku od 7 dana od sklapanja kupoprodajnog ugovora.
4.5. Prilikom bezgotovinskog plaćanja, kupac je dužan navesti ispravan varijabilni simbol plaćanja. Obveza kupca da plati kupoprodajnu cijenu ispunjava se trenutkom knjiženja pripadajućeg iznosa na račun prodavatelja.
4.6. Prodavatelj je ovlašten, naročito u slučaju zahtjeva za dodatnim potvrđivanjem narudžbe prema članku 3.6, zahtijevati uplatu cijele kupoprodajne cijene prije slanja robe kupcu. Odredba članka 2119. stavka 1 Građanskog zakonika ne primjenjuje se.
4.7. Eventualni popusti na cijenu robe koje daje prodavatelj ne mogu se međusobno kombinirati.
4.8. Ako je to uobičajeno ili ako to zahtijevaju obvezni pravni propisi, prodavatelj će u vezi s plaćanjima izvršenim od strane kupca na temelju kupoprodajnog ugovora izdati porezni dokument – račun. Prodavatelj je obveznik poreza na dodanu vrijednost. Porezni dokument bit će izdan kupcu nakon plaćanja cijene robe i poslan u elektroničkom obliku na njegovu elektroničku adresu.
5. ODUSTAJANJE OD KUPNOG UGOVORA
5.1. Kupac je svjestan da se prema odredbama članka 1837 Građanskog zakonika ne može između ostalog odustati od kupnog ugovora u slučaju:
– isporuke robe prilagođene prema želji kupca ili za njegovu osobu,
– isporuke robe koja podliježe brzom propadanju, kao i robe koja je nakon isporuke nepovratno pomiješana s drugom robom,
– isporuke robe u zatvorenoj ambalaži koju je potrošač uklonio iz ambalaže i zbog higijenskih razloga nije moguće vratiti,
– isporuke zvučnog ili slikovnog zapisa ili računalnog programa ako je narušen njihov originalni omot.
5.2. Ako se ne radi o slučaju navedenom u članku 5.1 ili o drugom slučaju kada nije moguće odustati od ugovora, kupac ima pravo u skladu s člankom 1829 stavkom 1 Građanskog zakonika odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u roku od četrnaest (14) dana od preuzimanja robe. Ako predmet ugovora uključuje nekoliko vrsta robe ili isporuku nekoliko dijelova, rok teče od preuzimanja posljednje isporuke robe. Odustajanje od ugovora mora biti prodavatelju poslano u gore navedenom roku. Za odustajanje kupac je dužan koristiti obrazac dostupan na internetskoj adresi: Povrat robe i reklamacije.
5.3. Odustajanjem od kupoprodajnog ugovora prema članku 5.2 ugovor se od početka smatra raskinutim. Kupac je dužan dostaviti robu prodavatelju najkasnije u roku od sedam (7) dana od odustajanja od ugovora. Troškove povrata robe snosi kupac, čak i u slučaju kada robu nije moguće vratiti uobičajenim poštanskim putem zbog njene prirode.
5.4. Prodavatelj će vratiti kupcu sva primljena novčana sredstva u roku od trideset (30) dana od dostave odustajanja od ugovora, na isti način na koji ih je primio od kupca, osim ako nije drugačije dogovoreno i ako kupcu ne nastanu dodatni troškovi. Međutim, prodavatelj nije obvezan vratiti primljena sredstva prije nego što mu kupac vrati robu ili dokaže da ju je poslao prodavatelju.
5.5. Prodavatelj je ovlašten jednostrano namiriti svoj zahtjev za naknadom štete na robi prema potraživanju kupca za povrat kupoprodajne cijene.
5.6. Do trenutka preuzimanja robe od strane kupca prodavatelj je ovlašten u bilo kojem trenutku odustati od kupoprodajnog ugovora. U tom slučaju će kupcu bez nepotrebnog odgađanja vratiti kupoprodajnu cijenu bezgotovinski na račun koji je kupac odredio.
5.7. Ako je kupcu uz robu dan predmet kao poklon, sklapa se ugovor o darovanju s otkaznim uvjetom. U slučaju odustajanja od kupoprodajnog ugovora, ugovor o darovanju prestaje vrijediti, a kupac je dužan zajedno s robom vratiti i dani poklon.
6. PRIJEVOS I ISPORUKA ROBE
6.1. Ako je način prijevoza dogovoren na temelju posebnog zahtjeva kupca, kupac snosi sve rizike i eventualne dodatne troškove povezane s tim načinom prijevoza.
6.2. Ako je prodavatelj prema kupoprodajnom ugovoru obvezan isporučiti robu na mjesto koje je kupac odredio u narudžbi, kupac je dužan preuzeti robu prilikom isporuke.
6.3. U slučaju da zbog kupca dođe do ponovne isporuke robe ili isporuke na drugačiji način nego što je navedeno u narudžbi, kupac je dužan platiti povezane troškove.
6.4. Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, kupac je dužan provjeriti neokrnjenost ambalaže pošiljke i u slučaju bilo kakvih nedostataka odmah ih prijaviti prijevozniku. Ako kupac utvrdi oštećenje ambalaže koje upućuje na neovlašteni ulazak u pošiljku, nije dužan preuzeti pošiljku od prijevoznika.
6.5. Ostala prava i obveze ugovornih strana pri prijevozu robe mogu biti uređena posebnim uvjetima isporuke prodavatelja, ako ih je prodavatelj izdao.
7. PRAVA IZ ZAJEDNIČKE ODGOVORNOSTI ZA NEDOSTATKE
7.1. Prava i obveze ugovornih strana u vezi s pravima iz nedostataka uređuju se važećim općim propisima, osobito odredbama čl. 1914 do 1925, čl. 2099 do 2117 i čl. 2161 do 2174 Građanskog zakonika.
7.2. Prodavatelj jamči kupcu da roba prilikom preuzimanja nema nedostatke. Posebno jamči da u vrijeme preuzimanja robe:
7.2.1. roba ima svojstva dogovorena između stranaka ili svojstva koja je kupac očekivao temeljem opisa robe ili reklamnih materijala,
7.2.2. roba je prikladna za svrhu koju prodavatelj navodi kao svrhu njezine uporabe ili za svrhu za koju se roba obično koristi,
7.2.3. roba odgovara kvalitetom ili izvedbom uzorku ili modelu prema kojem je određena (ako je takav određena),
7.2.4. roba je u ispravnoj količini, mjeri ili težini,
7.2.5. te da udovoljava zahtjevima pravnih propisa.
7.3. Odredbe članka 7.2 ne primjenjuju se:
– na robu prodanu po nižoj cijeni zbog nedostatka zbog kojeg je dogovoren popust,
– na trošenje nastalo uobičajenim korištenjem,
– na rabljenu robu za nedostatke koji odgovaraju stupnju trošenja,
– ili ako to proizlazi iz prirode robe.
7.4. Ako se nedostatak pokaže unutar šest mjeseci od preuzimanja, smatra se da je roba već bila neispravna u trenutku preuzimanja. Kupac može ostvariti prava iz nedostataka na potrošačkoj robi u roku od dvadeset četiri (24) mjeseca od preuzimanja.
7.5. Prava iz nedostataka kupac ostvaruje kod prodavatelja u njegovoj servisnoj službi, gdje je to moguće s obzirom na asortiman, odnosno na mjestu poslovanja. Smatra se da je reklamacija podnesena danom kada je prodavatelj zaprimio reklamiranu robu.
7.6. Dodatne pojedinosti o ostvarivanju prava iz nedostataka mogu biti uređene reklamacijskim pravilnikom prodavatelja, ako je isti donesen.
8. REKLAMACIJSKI UVJETI
8.1. Kupac ima pravo ostvariti prava iz nedostataka u roku od dvadeset četiri (24) mjeseca od preuzimanja robe, osim ako nije drugačije propisano za određenu robu.
8.2. Za podnošenje reklamacije kupac je dužan koristiti obrazac dostupan na web stranici prodavatelja: Povrat robe i reklamacije.
8.3. Prodavatelj će riješiti reklamaciju bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od trideset (30) dana od dana primitka reklamirane robe, osim ako se ne dogovori s kupcem za duži rok.
9. DRUGA PRAVA I OBVEZE UGOVORNIH STRANA
9.1. Kupac stječe vlasništvo nad robom trenutkom potpune uplate kupoprodajne cijene.
9.2. Prodavatelj nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu članka 1826. stavka 1. točke e) Građanskog zakonika prema kupcu.
9.3. Izvan-sudsko rješavanje potrošačkih pritužbi osigurava prodavatelj putem svoje elektroničke adrese. Informacija o rješavanju pritužbe bit će dostavljena kupcu na njegovu elektroničku adresu.
9.4. Prodavatelj je ovlašten prodavati robu na temelju poslovne dozvole. Nadzor nad djelatnošću u okviru svoje nadležnosti obavlja nadležni ured za gospodarstvo. Nadzor nad zaštitom osobnih podataka provodi Ured za zaštitu osobnih podataka. Nadzor nad poštivanjem Zakona br. 634/1992 o zaštiti potrošača, u verziji kasnijih propisa, u određenom opsegu provodi Hrvatska inspekcija trgovine.
9.5. Kupac preuzima rizik promjene okolnosti u smislu članka 1765. stavka 2 Građanskog zakonika.
10. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
10.1. Informacije o obradi osobnih podataka sadržane su u zasebnom dokumentu Pravila obrade osobnih podataka, dostupnom na web stranici prodavatelja.
10.2. Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupca u skladu s Uredbom Europskog parlamenta i Vijeća (EU) 2016/679 (GDPR) te relevantnim pravnim propisima Republike Češke.
10.3. Svrha obrade je osobito ispunjenje kupoprodajnog ugovora, vođenje korisničkog računa, ispunjenje zakonskih obveza i eventualno slanje trgovačkih priopćenja na temelju legitimnog interesa ili privole.
11. SLANJE TRGOVAČKIH PRIOPĆENJA I POHRANA COOKIES-A
11.1. Prodavatelj je ovlašten slati kupcu koji nije odbio primanje trgovačkih priopćenja informacije o svojoj robi, uslugama ili poslovanju na elektroničku adresu kupca u skladu s člankom 7. stavkom 3 Zakona br. 480/2004. Kupac može u bilo kojem trenutku odbiti primanje tih priopćenja.
11.2. Kupac ima mogućnost prilikom prve posjete web stranici izraziti suglasnost ili nesuglasnost s pohranom cookies datoteka, osim tehničkih (nužnih) cookies datoteka koje su potrebne za funkcioniranje web stranice. Detalji o cookies datotekama nalaze se u Pravilima korištenja cookies-a.
12. DOSTAVA
12.1. Cijela korespondencija između prodavatelja i kupca može se obavljati putem elektroničke pošte. Kupac pristaje na to da prodavatelj može dostavljati sva obavještenja vezana uz kupoprodajni ugovor, uključujući potvrde narudžbi, račune, informacije o dostavi ili reklamacije, na elektroničku adresu kupca navedenu u njegovom korisničkom računu ili u narudžbi.
12.2. Dostava e-mail poruke smatra se izvršenom trenutkom slanja na navedenu e-mail adresu kupca.
12.3. Kupac je odgovoran za točnost i ažurnost kontaktnih podataka, osobito elektroničke adrese, i dužan je odmah obavijestiti prodavatelja o bilo kakvoj promjeni.
12.4. U slučaju da bilo koja strana upotrijebi drugi način dostave (npr. poštom), smatra se da je pismo dostavljeno peti radni dan nakon slanja, osim ako nije dokazano ranije dostavljanje.
13. ZAVRŠNE ODREDBE
13.1. Ako ugovorni odnos temeljen na kupoprodajnom ugovoru uključuje međunarodni (strani) element, strane dogovaraju da se taj odnos uređuje pravom Republike Češke. Time nisu pogođena prava potrošača koja proizlaze iz obveznih pravnih propisa njegove matične države.
13.2. Ako je neka odredba ovih uvjeta poslovanja ništava ili nevažeća ili postane takvom, zamjenjuje se odredbom čiji smisao najviše odgovara smislu ništave ili nevažeće odredbe. Ništavost ili nevažećost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
13.3. Kupoprodajni ugovor zajedno s uvjetima poslovanja arhivira prodavatelj u elektroničkom obliku i nije dostupan trećim osobama.
13.4. Obrazac za odustajanje od ugovora dostupan je ovdje.
13.5. Kontakt podaci prodavatelja:
MISURA Store s.r.o., Ringhofferova 115/1, 155 21 Prag 5, Češka Republika
E-mail: info@misura.shop
Telefon: +420 292 333 110
U Pragu, dana 1.11.2020.