Règles de retour des produits, réclamations et service après garantie

Quelle est la garantie des produits ?
Tous les produits bénéficient d'une garantie standard de 2 ans conformément à nos conditions générales de vente.

Le service après-garantie est également disponible. Pour le commander, veuillez utiliser le formulaire dans la section Retours et réclamations MISURA.

Comment puis-je échanger un produit ?
Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant l'achat et nous l'échangerons contre un autre de votre choix. Si le prix du nouveau produit est différent, nous ajusterons la différence. Le produit doit être complet, inutilisé et dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un échange, veuillez d'abord nous contacter par email à info@misura.shop

Comment procéder à l'échange ?

• Remplissez le formulaire dans la section Retours et réclamations MISURA.
• Emballez le produit de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
• Ne pas envoyer les colis en contre-remboursement.
• Les frais de port sont à la charge du client.
• Le traitement dure généralement jusqu'à 14 jours.

Comment puis-je retourner un produit ?
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner le produit inutilisé dans un délai de 14 jours sans indication de motif, et nous vous rembourserons. Le produit doit être complet, inutilisé et dans son emballage d'origine.

Comment retourner un produit ?

• Remplissez le formulaire dans la section Retours et réclamations MISURA.
• Emballez le produit de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
• Ne pas envoyer les colis en contre-remboursement.
• Les frais de port sont à la charge du client.
• Le traitement dure généralement jusqu'à 14 jours.

Remarque : Le retour sans indication de motif ne s'applique pas lorsque la personne qui a acheté le produit au vendeur est une personne morale ou a agi dans le cadre de son activité professionnelle ou de sa profession indépendante.

Comment puis-je faire une réclamation ?
Les produits achetés chez nous bénéficient d'une période de garantie de 2 ans. Si le produit est endommagé, ne fonctionne pas correctement ou cesse de fonctionner, veuillez nous en informer dès que possible.

Que faire en cas de réclamation ?

• Remplissez le formulaire dans la section Retours et réclamations MISURA.
• Décrivez le problème et joignez des photos.
• Emballez le produit de manière à ce qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport.
• Ne pas envoyer les colis en contre-remboursement.
• Les frais de port sont à la charge du client.
• Le traitement dure jusqu'à 30 jours.