Conditions générales d'utilisation

MISURA Store s.r.o.

siège social : K Poště 429/2, 252 67 Tuchoměřice
numéro d'identification : 264 03 714
enregistré au registre du commerce du Tribunal municipal de Prague, section C, inscription 256507

pour la vente de marchandises via la boutique en ligne située à l'adresse Internet

1. DISPOSITIONS INTRODUCTIVES

1.1. Les présentes conditions générales (ci-après dénommées « conditions générales ») de l'entreprise, dont le siège social est situé à , numéro d'identification , enregistrée au registre du commerce du Tribunal , section , inscription (ci-après dénommée « vendeur ») régissent conformément à l'article 1751, paragraphe 1 de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil (ci-après dénommé « Code civil ») les droits et obligations réciproques des parties au contrat résultant ou en rapport avec le contrat de vente (ci-après dénommé « contrat de vente ») conclu entre le vendeur et une autre personne physique (ci-après dénommée « acheteur ») via la boutique en ligne du vendeur. La boutique en ligne est exploitée par le vendeur sur un site Web à l'adresse Internet (ci-après dénommée « site Web »), par le biais de l'interface du site Web (ci-après dénommée « interface de la boutique »).
1.2. Les conditions générales ne s'appliquent pas dans les cas où la personne souhaitant acheter des marchandises auprès du vendeur est une personne morale ou une personne agissant dans le cadre de son activité professionnelle ou de l'exercice de sa profession indépendante.
1.3. Des dispositions dérogatoires aux conditions générales peuvent être convenues dans le contrat de vente. Les dispositions dérogatoires dans le contrat de vente prévalent sur les dispositions des conditions générales.
1.4. Les dispositions des conditions générales font partie intégrante du contrat de vente. Le contrat de vente et les conditions générales sont rédigés en langue tchèque. Le contrat de vente peut être conclu en langue tchèque.
1.5. Le vendeur peut modifier ou compléter les conditions générales. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.

2. COMPTE UTILISATEUR

2.1. Suite à l'enregistrement de l'acheteur sur le site Web, l'acheteur peut accéder à son interface utilisateur. De cette interface, l'acheteur peut passer des commandes de marchandises (ci-après dénommé « compte utilisateur »). Si l'interface de la boutique le permet, l'acheteur peut également passer des commandes de marchandises sans enregistrement directement depuis l'interface de la boutique.
2.2. Lors de l'enregistrement sur le site Web et lors de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de fournir des informations correctes et véridiques. L'acheteur est tenu de mettre à jour les informations dans son compte utilisateur en cas de modification. Les informations fournies par l'acheteur dans son compte utilisateur et lors de la commande sont considérées comme correctes par le vendeur.
2.3. L'accès au compte utilisateur est protégé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. L'acheteur est tenu de garder confidentielles les informations nécessaires pour accéder à son compte utilisateur.
2.4. L'acheteur n'est pas autorisé à permettre à des tiers d'utiliser son compte utilisateur.
2.5. Le vendeur peut annuler le compte utilisateur, en particulier si l'acheteur ne l'utilise pas pendant une période prolongée ou en cas de non-respect des obligations découlant du contrat de vente (y compris des conditions générales).
2.6. L'acheteur prend note que le compte utilisateur peut ne pas être accessible en permanence, notamment en raison de la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels du vendeur ou de la maintenance des équipements informatiques de tiers.

3. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

3.1. Toute présentation de marchandises sur l'interface de la boutique a un caractère informatif et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat de vente concernant ces marchandises. L'article 1732, paragraphe 2 du Code civil ne s'applique pas.
3.2. L'interface de la boutique contient des informations sur les marchandises, y compris les prix de chaque article et les frais de retour des marchandises si celles-ci ne peuvent pas être renvoyées par voie postale ordinaire. Les prix des marchandises incluent la taxe sur la valeur ajoutée et toutes les autres taxes et frais. Les prix des marchandises restent valables tant qu'ils sont affichés sur l'interface de la boutique. Cette disposition ne limite pas la possibilité pour le vendeur de conclure un contrat de vente à des conditions négociées individuellement.
3.3. L'interface de la boutique contient également des informations sur les frais d'emballage et de livraison des marchandises. Les informations sur les frais d'emballage et de livraison des marchandises affichées sur l'interface de la boutique ne s'appliquent que dans le cas où les marchandises sont livrées sur le territoire de la République tchèque.
3.4. Pour commander des marchandises, l'acheteur remplit un formulaire de commande sur l'interface de la boutique. Le formulaire de commande contient notamment des informations sur :
3.4.1. les marchandises commandées (les marchandises commandées sont « ajoutées » par l'acheteur au panier électronique sur l'interface de la boutique),
3.4.2. le mode de paiement du prix des marchandises, les informations sur le mode de livraison des marchandises commandées et
3.4.3. les informations sur les frais de livraison des marchandises (ci-après collectivement dénommées « commande »).
3.5. Avant d'envoyer la commande au vendeur, l'acheteur a la possibilité de vérifier et de modifier les informations qu'il a saisies dans la commande, y compris la possibilité de détecter et de corriger les erreurs lors de la saisie des données dans la commande. L'acheteur envoie la commande au vendeur en cliquant sur le bouton « Finaliser la commande ». Les informations figurant dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. Le vendeur confirme immédiatement la réception de la commande par e-mail à l'adresse électronique de l'acheteur fournie dans le compte utilisateur ou dans la commande (ci-après dénommée « adresse électronique de l'acheteur »).
3.6. Le vendeur est toujours en droit de demander à l'acheteur une confirmation supplémentaire de la commande (par exemple par écrit ou par téléphone) en fonction de la nature de la commande (quantité de marchandises, montant du prix, frais de livraison estimés).
3.7. La relation contractuelle entre le vendeur et l'acheteur naît lorsque la commande est acceptée par le vendeur, et que l'acceptation est envoyée à l'acheteur par e-mail à l'adresse électronique de l'acheteur.
3.8. L'acheteur consent à l'utilisation de moyens de communication à distance lors de la conclusion du contrat de vente. Les frais engagés par l'acheteur pour l'utilisation de moyens de communication à distance en relation avec la conclusion du contrat de vente (frais d'accès à Internet, frais d'appels téléphoniques) sont à la charge de l'acheteur, ces frais étant égaux à ceux de la tarification de base.

4. PRIX DES BIENS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1. Le prix des biens et les frais éventuels associés à la livraison des biens selon le contrat d'achat peuvent être réglés par l'acheteur au vendeur par les moyens suivants :
en espèces à la livraison à l'endroit indiqué par l'acheteur dans la commande ;
par virement bancaire sur le compte du vendeur no 2001929603 / 2010 (ci-après le « compte du vendeur ») ;
par virement bancaire via le système de paiement Comgate ;
par carte bancaire ;
par un crédit accordé par un tiers (si cette option est proposée).
4.2. En plus du prix d'achat, l'acheteur est tenu de payer au vendeur les frais associés à l'emballage et à la livraison des biens dans le montant convenu. À défaut d'indication contraire, le prix d'achat comprend également les frais de livraison.
4.3. Le vendeur ne demande pas d'acompte ni tout autre paiement similaire de la part de l'acheteur. Cela n'affecte pas la disposition de l'article 4.6 des conditions générales concernant l'obligation de payer le prix d'achat des biens à l'avance.
4.4. En cas de paiement en espèces ou à la livraison, le prix d'achat est dû lors de la réception des biens. En cas de paiement sans numéraire, le prix d'achat est dû dans les 7 jours suivant la conclusion du contrat d'achat.
4.5. En cas de paiement sans numéraire, l'acheteur est tenu de payer le prix d'achat des biens avec l'indication du symbole variable de paiement. En cas de paiement sans numéraire, l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat est considérée comme remplie au moment où le montant correspondant est crédité sur le compte du vendeur.
4.6. Le vendeur est en droit, notamment dans le cas où l'acheteur n'a pas confirmé la commande (article 3.6), d'exiger le paiement de la totalité du prix d'achat avant l'envoi des biens à l'acheteur. La disposition de l'article 2119, alinéa 1 du Code civil ne s'applique pas.
4.7. Les remises éventuelles sur le prix des biens accordées par le vendeur à l'acheteur ne peuvent pas être combinées.                                                                                                                            4.8 Si cela est habituel dans les relations commerciales ou si cela est prévu par des dispositions légales généralement contraignantes, le vendeur émettra un document fiscal - facture à l'attention de l'acheteur pour les paiements effectués sur la base du contrat d'achat. Le vendeur doit payer la taxe sur la valeur ajoutée. Le vendeur émet le document fiscal - facture à l'attention de l'acheteur après le paiement du prix des marchandises et l'envoie sous forme électronique à l'adresse électronique de l'acheteur.

5. RETRAIT DU CONTRAT D'ACHAT

5.1. L'acheteur reconnaît que, conformément aux dispositions de l'article 1837 du code civil, il n'est pas possible de résilier, entre autres, un contrat de vente portant sur la fourniture de biens qui ont été modifiés selon les souhaits de l'acheteur ou de sa personne, un contrat de vente portant sur la fourniture de biens périssables, ainsi que des biens, d'un contrat de fourniture de biens qui ont été irrémédiablement mélangés à d'autres biens après la livraison, d'un contrat de fourniture de biens dans un emballage scellé que le consommateur a retiré de l'emballage et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, et d'un contrat de fourniture d'un enregistrement audio ou visuel ou d'un programme d'ordinateur si le consommateur a endommagé l'emballage d'origine.                                                                                                                                                                                                                                                                                                          5.2 Sauf dans le cas visé à l'article 5.1 ou dans tout autre cas où le contrat d'achat ne peut être résilié, l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des biens, conformément aux dispositions de l'article 1829, paragraphe 1, du code civil, étant entendu que si l'objet du contrat d'achat porte sur plusieurs types de biens ou sur la livraison de plusieurs pièces, ce délai court à compter de la date de réception de la dernière livraison des biens. La rétractation du contrat d'achat doit être envoyée au vendeur dans le délai indiqué dans la phrase précédente. Pour se rétracter du contrat d'achat, l'acheteur peut utiliser le formulaire type fourni par le vendeur, qui fait partie de ce site web - disponible ICI. L'acheteur peut également envoyer la rétractation du contrat d'achat à l'adresse du siège social du vendeur ou à l'adresse électronique du vendeur en utilisant le formulaire disponible au téléchargement ci-dessous.
5.3 En cas de rétractation du contrat d'achat conformément à l'article 5.2 des conditions générales, le contrat d'achat est annulé dès le départ. Les Produits doivent être retournés au Vendeur dans les quatorze (14) jours suivant la rétractation du contrat. Si l'acheteur se rétracte du contrat d'achat, il doit supporter les coûts liés au retour des marchandises au vendeur, même si les marchandises ne peuvent être renvoyées par les moyens postaux normaux en raison de leur nature.                                                                                                                                                              5.4 En cas de résiliation du contrat conformément à l'article 5.2 des conditions générales, le vendeur doit restituer les fonds reçus de l'acheteur dans les quatorze (14) jours suivant la résiliation du contrat par l'acheteur, de la même manière que le vendeur les a reçus de l'acheteur. Le vendeur est également autorisé à restituer la prestation fournie par l'acheteur dès le retour des marchandises par l'acheteur ou d'une autre manière, à condition que l'acheteur soit d'accord et qu'aucun coût supplémentaire ne soit encouru par l'acheteur. Si l'acheteur résilie le contrat d'achat, le vendeur n'est pas tenu de lui restituer les fonds reçus avant que l'acheteur ne lui renvoie la marchandise ou ne prouve qu'il a envoyé la marchandise au vendeur.
5.5 Le vendeur a le droit de compenser unilatéralement la demande de paiement pour les dommages subis par les marchandises avec la demande de remboursement du prix d'achat de l'acheteur.
5.6 Le vendeur a le droit de résilier le contrat d'achat à tout moment jusqu'à ce que l'acheteur ait accepté les marchandises. Dans ce cas, le vendeur remboursera le prix d'achat à l'acheteur sans délai injustifié, en espèces sur le compte désigné par l'acheteur.
5.7 Si un cadeau est offert à l'acheteur en même temps que les marchandises, le contrat de cadeau entre le vendeur et l'acheteur est conclu à la condition que si l'acheteur se retire du contrat d'achat, le contrat de cadeau concernant ce cadeau cesse d'être effectif et l'acheteur est tenu de renvoyer le cadeau ainsi que les marchandises au vendeur.

6. TRANSPORT ET LIVRAISON DES MARCHANDISES

6.1 Si le mode de transport est convenu à la demande expresse de l'acheteur, l'acheteur supporte le risque et les frais supplémentaires liés à ce mode de transport.
6.2 Si le vendeur est tenu, en vertu du contrat d'achat, de livrer les marchandises au lieu spécifié par l'acheteur dans le bon de commande, l'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises au moment de la livraison.
6.3 Si, pour des raisons imputables à l'acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle spécifiée dans la commande, l'acheteur doit payer les coûts liés à la livraison répétée des marchandises ou les coûts liés à une méthode de livraison différente.
6.4 A la réception des marchandises de la part du transporteur, l'Acheteur doit vérifier l'intégrité de l'emballage des marchandises et, en cas de défaut, le notifier immédiatement au transporteur. Si l'emballage est endommagé, ce qui indique une intrusion non autorisée dans l'envoi, l'acheteur ne peut pas accepter l'envoi du transporteur.
6.5 Les autres droits et obligations des parties dans le cadre du transport des marchandises peuvent être régis par les conditions spéciales de livraison du vendeur, si celles-ci sont émises par le vendeur.

7. DROITS DÉCOULANT DE L'EXÉCUTION DÉFECTUEUSE

7.1 Les droits et obligations des parties en matière de droits d'exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales applicables généralement contraignantes (en particulier les articles 1914 à 1925, les articles 2099 à 2117 et les articles 2161 à 2174 du Code civil).
7.2 Le vendeur est tenu de garantir à l'acheteur que les marchandises sont exemptes de défauts dès leur réception. En particulier, le vendeur est responsable envers l'acheteur qu'au moment où l'acheteur a pris en charge les marchandises :
7.2.1. les marchandises ont les caractéristiques convenues entre les parties et, à défaut d'accord, ont les caractéristiques décrites par le vendeur ou le fabricant ou attendues par l'acheteur compte tenu de la nature des marchandises et sur la base de la publicité faite par eux,
7.2.2. les biens sont propres à l'usage auquel le vendeur déclare les destiner ou pour lequel les biens de ce type sont habituellement utilisés,
7.2.3. les marchandises correspondent en qualité ou en fabrication à l'échantillon ou au spécimen convenu, si la qualité ou la fabrication a été déterminée par référence à l'échantillon ou au spécimen convenu,
7.2.4. les marchandises sont en quantité, mesure ou poids appropriés ; et
7.2.5. les marchandises sont conformes aux exigences de la législation.
7.3 Les dispositions de l'article 7.2 des Conditions générales ne s'appliquent pas aux marchandises vendues à un prix inférieur pour un défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, pour l'usure causée par l'usage normal, pour un défaut des marchandises d'occasion correspondant au niveau d'utilisation ou d'usure que les marchandises avaient au moment de leur prise en charge par l'acheteur, ou si cela résulte de la nature de la marchandise.                                                                                                                                                                                                                7.4 Si le défaut se manifeste dans un délai de six mois à compter de la réception, la marchandise est réputée défectueuse à compter de la réception. L'acheteur est autorisé à faire valoir le droit à un défaut survenu sur des biens de consommation dans les vingt-quatre mois suivant la réception.
7.5 L'acheteur doit faire valoir les droits découlant de l'exécution défectueuse à l'adresse commerciale du vendeur où l'acceptation de la réclamation est possible au regard de la gamme de marchandises vendues, ou au siège social ou au lieu d'établissement. Le moment où le vendeur reçoit de l'acheteur les marchandises faisant l'objet de la réclamation est considéré comme le moment où la réclamation est formulée.
7.6 Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur pour les défauts peuvent être régis par le règlement relatif aux réclamations du vendeur.

8. AUTRES DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES

8.1 L'acheteur acquiert la propriété des marchandises en payant l'intégralité du prix d'achat des marchandises.
8.2 Le vendeur n'est lié par aucun code de conduite à l'égard de l'acheteur au sens de l'article 1826, paragraphe 1, point e), du Code civil.
8.3 Le traitement extrajudiciaire des réclamations des consommateurs est assuré par le vendeur via une adresse électronique. Le vendeur envoie à l'adresse électronique de l'acheteur des informations sur le traitement de la réclamation de l'acheteur.                                                                                                                                                                                                                                  8.4 Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle du commerce est effectué dans le cadre de ses compétences par l'autorité commerciale compétente. Le contrôle de la protection des données personnelles est exercé par l'Office de protection des données personnelles. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce contrôle, entre autres, le respect de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, telle qu'amendée.
8.5 L'acheteur assume par la présente le risque de changement de circonstances au sens de l'article 1765, paragraphe 2, du Code civil.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

9.1 La protection des données personnelles de l'acheteur, qui est une personne physique, est prévue par la loi n° 101/2000 Coll. sur la protection des données personnelles, telle que modifiée.
9.2 L'acheteur consent au traitement des données personnelles suivantes : nom et prénom, adresse du domicile, numéro d'identification, numéro d'identification fiscale, adresse électronique, numéro de téléphone et (ci-après dénommées collectivement « données personnelles »).
9.3 L'acheteur consent au traitement des données personnelles par le vendeur aux fins de l'exercice des droits et obligations découlant du contrat d'achat et de la tenue du compte d'utilisateur. Sauf choix contraire de l'acheteur, l'acheteur consent également au traitement des données personnelles par le vendeur dans le but d'envoyer des informations et des communications commerciales à l'acheteur. Le consentement au traitement des données à caractère personnel dans son intégralité conformément au présent article n'est pas une condition qui empêcherait en soi la conclusion du contrat d'achat.                                                                                                                                                                                                                                            9.4 L'acheteur reconnaît qu'il est tenu de fournir ses données personnelles (lors de l'enregistrement, dans son compte d'utilisateur, lorsqu'il passe une commande à partir de l'interface web de la boutique) de manière correcte et véridique et qu'il est tenu d'informer le vendeur dans les plus brefs délais de toute modification de ses données personnelles.
9.5 Le vendeur peut déléguer le traitement des données à caractère personnel de l'acheteur à un sous-traitant tiers. A l'exception des personnes chargées du transport des marchandises, les données personnelles ne seront pas transmises à des tiers par le vendeur sans l'accord préalable de l'acheteur.
9.6 Les données à caractère personnel sont traitées pour une durée indéterminée. Les données personnelles seront traitées sous forme électronique de manière automatisée ou sous forme imprimée de manière non automatisée.
9.7 L'acheteur confirme que les données personnelles fournies sont exactes et qu'il a été informé qu'il s'agit d'une fourniture volontaire de données personnelles.
9.8 Si l'acheteur estime que le vendeur ou le sous-traitant (article 9.5) effectue un traitement de ses données à caractère personnel contraire à la protection de la vie privée et personnelle de l'acheteur ou contraire à la loi, en particulier si les données à caractère personnel sont inexactes au regard de la finalité de leur traitement, l'acheteur peut :
9.8.1. demander des explications au vendeur ou au sous-traitant,
9.8.2. exiger du vendeur ou du sous-traitant qu'il remédie à la situation.                                                                                                                                                                                                                  9.9 Si l'acheteur demande des informations sur le traitement de ses données personnelles, le vendeur est tenu de les lui fournir. Le vendeur a le droit de facturer une redevance raisonnable pour la fourniture d'informations conformément à la phrase précédente, sans dépasser les coûts nécessaires à la fourniture des informations.

10. ENVOI DE COMMUNICATIONS COMMERCIALES ET STOCKAGE DE COOKIES

10.1 L'acheteur consent à l'envoi d'informations relatives aux biens, services ou activités du vendeur à l'adresse électronique de l'acheteur et consent en outre à l'envoi de communications commerciales par le vendeur à l'adresse électronique de l'acheteur.
10.2 L'acheteur accepte que des cookies soient stockés sur son ordinateur. Si un achat peut être effectué sur le site web et que les obligations du vendeur en vertu du contrat d'achat peuvent être remplies sans que des cookies soient stockés sur l'ordinateur de l'acheteur, ce dernier peut à tout moment révoquer l'accord donné dans la phrase précédente.

11. SOUMISSION

11.1 L'acheteur peut être notifié à son adresse électronique.

12. DISPOSITIONS FINALES

12.1 Si la relation établie par le contrat d'achat contient un élément international (étranger), les parties conviennent que la relation est régie par le droit tchèque. Cette disposition ne porte pas atteinte aux droits du consommateur en vertu de la législation généralement contraignante.                                                                                                                                                                    12.2 Si une disposition des conditions générales est ou devient invalide ou inefficace, la disposition invalide est remplacée par une disposition dont le sens est aussi proche que possible de la disposition invalide. L'invalidité ou l'inefficacité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions.
12.3 Le contrat d'achat, y compris les conditions générales, est archivé par le vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.
12.4 Vous trouverez le formulaire de retrait ICI.
12.5 Coordonnées du vendeur : MISURA Store s.r.o., Ringhofferova 115/1, 155 21 Praha 5, Česká republika, email: info@misura.shop, telefon: +420 292 333 110.

À Tuchoměřice le 1.11.2020

Association pour le commerce électronique (www.apek.cz)