Säännöt palautuksille ja reklamaatioille
Tuotteen palautus-, reklamaatio- ja takuutyöohjeet
Millainen takuu tuotteilla on?
Kaikilla tuotteilla on 2 vuoden normaali takuu yleisten sopimusehtojemme mukaisesti.
Myös takuun jälkeinen huoltopalvelu on saatavilla. Tilataksesi sen, käytä lomaketta MISURA:n palautus- ja reklamaatio-osiossa.
Kuinka voin vaihtaa tuotteen?
Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa ostosta, ja vaihdamme sen toiseen valintasi mukaan. Jos uuden tuotteen hinta on erilainen, hyvitetään hintaero. Tuotteen tulee olla täydellinen, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Vaihdon suorittamiseksi ota ensin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@misura.shop
Kuinka toimia vaihdon yhteydessä?
- Täytä lomake MISURA:n palautus- ja reklamaatio-osiossa.
- Pakkaa tuote siten, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana.
- Älä lähetä paketteja postiennakolla.
- Toimituskustannukset maksaa asiakas.
- Käsittely kestää yleensä enintään 14 päivää.
Kuinka voin palauttaa tuotteen?
Jos et ole tyytyväinen, voit palauttaa käyttämättömän tuotteen 14 päivän kuluessa ilman syytä, ja palautamme rahasi. Tuotteen tulee olla täydellinen, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Kuinka palauttaa tuote?
- Täytä lomake MISURA:n palautus- ja reklamaatio-osiossa.
- Pakkaa tuote siten, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana.
- Älä lähetä paketteja postiennakolla.
- Toimituskustannukset maksaa asiakas.
- Käsittely kestää yleensä enintään 14 päivää.
Huomautus: Peruutusoikeus ei koske tilanteita, joissa tuotteen ostanut henkilö on oikeushenkilö tai henkilö, joka on toiminut tuotteen tilaamiseksi yritystoimintansa tai itsenäisen ammatinharjoittamisen yhteydessä.
Kuinka voin tehdä reklamaation?
Meiltä ostettuihin tuotteisiin sovelletaan 2 vuoden takuu. Jos tuote on vahingoittunut, ei toimi oikein tai lakkaa toimimasta, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian.
Mitä tehdä reklamaation yhteydessä?
- Täytä lomake MISURA:n palautus- ja reklamaatio-osiossa.
- Kuvaile ongelma ja liitä valokuvat.
- Pakkaa tuote siten, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana.
- Älä lähetä paketteja postiennakolla.
- Toimituskustannukset maksaa asiakas.
- Käsittely kestää enintään 30 päivää.