Правила за връщане на стоки и рекламации

Правила за връщане на стоки, рекламации и следгаранционно обслужване

Каква е гаранцията на стоките?
Всички стоки имат стандартна 2-годишна гаранция според нашите общи условия.

Разполага се и със следгаранционно обслужване. За поръчка използвайте формуляра в секцията Връщане на стоки и рекламации MISURA.

Как мога да сменя стока?
Ако стоката не отговаря на вашите очаквания, можете да ни я върнете в срок от 14 дни от покупката и ние ще я сменим с друга по ваш избор. Ако цената на новата стока е различна, ще компенсираме разликата. Стоката трябва да е цяла, неизползвана и в оригинална опаковка.

За смяна на стока е необходимо първо да се свържете с нас на имейл info@misura.shop

Как да постъпя при смяна?

• Попълнете формуляра в секцията Връщане на стоки и рекламации MISURA.
• Опаковайте стоката така, че да не се повреди по време на транспортиране.
• Не изпращайте пратки с наложен платеж.
• Разходите за доставка са за сметка на клиента.
• Обработката обикновено отнема до 14 дни.

Как мога да върна стока?
Ако не сте доволни, можете да върнете неизползвана стока в срок от 14 дни без да посочвате причина, а ние ще ви възстановим сумата. Стоката трябва да е цяла, неизползвана и в оригинална опаковка.

Как да върна стока?

• Попълнете формуляра в секцията Връщане на стоки и рекламации MISURA.
• Опаковайте стоката така, че да не се повреди по време на транспортиране.
• Не изпращайте пратки с наложен платеж.
• Разходите за доставка са за сметка на клиента.
• Обработката обикновено отнема до 14 дни.

Бележка: Връщането на стоки без посочване на причина не се прилага, когато лицето, закупило стоката от продавача, е юридическо лице или е действало в рамките на своята търговска дейност или самостоятелна професионална практика.

Как мога да направя рекламация?
Продуктите, закупени при нас, имат гаранционен срок от 2 години. Ако стоката е повредена, не работи правилно или спре да работи, моля, уведомете ни възможно най-скоро.

Какво да правя при рекламация?

• Попълнете формуляра в секцията Връщане на стоки и рекламации MISURA.
• Опишете проблема и приложете снимки.
• Опаковайте стоката така, че да не се повреди по време на транспортиране.
• Не изпращайте пратки с наложен платеж.
• Разходите за доставка са за сметка на клиента.
• Обработката отнема до 30 дни.